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O programa Bolsa Família é um programa criado pelo Governo Federal para ajudar famílias brasileiras em situação de extrema pobreza e vulnerabilidade. Ele é feito por meio de políticas públicas de transferência de renda às famílias de baixa renda. A complexidade das regras e procedimentos, as quais nem sempre são conhecidas pela população, podem levar a dúvidas e confusões sobre o funcionamento do programa, como por exemplo a ideia de que não há regras para as famílias ou que o programa não funciona e que o seu uso seria em vão. O projeto do grupo de pesquisa e inovação em Ciberdemocracia (CIBERDEM) da Universidade Presbiteriana Mackenzie, do qual este trabalho faz parte, tem por objetivo explorar a utilização de jogos digitais para incentivar e explicar os serviços públicos, facilitar a compreensão e aprendizado pela população e informar sobre os equívocos, ao mesmo tempo que os cidadãos se divirtam, se interessem e adquiram conhecimento sobre os detalhes do programa. Neste trabalho, apresentamos o design do protótipo de jogo “Bolsa Família Quiz”, cujo objetivo principal é explicar o funcionamento do Programa Bolsa Família, suas regras e impactos que este programa traz para a sociedade, e resultados preliminares de sua avaliação