Última alteração: 2019-12-10
Resumo
Este artigo teve como objetivo compreender como uma empresa que atua exclusivamente no Instagram realiza suas estratégias referentes ao composto de marketing, levando em conta todas as mudanças e necessidades existentes no ambiente digital. A fim de atingir esse objetivo realizou-se um estudo de caso qualitativo e exploratório. Para tanto, foi selecionada a empresa Mimos Suculenta que realiza toda a divulgação e venda de seus produtos utilizando a plataforma Instagram. Foi percebido, pela sócia entrevistada, que após a divulgação de lives, um aumento no número de seguidores. Outro fator que cativa os clientes é a possibilidade de personalização do produto. Em conclusão, para otimizar ainda mais o relacionamento com o cliente, a empresa poderia criar um banco de dados visando compreender melhor o perfil de cada consumidor. Fica claro que, no ambiente digital o consumidor é mais ativo e participativo e as empresas devem buscar interagir e se comunicar. O conjunto de ações que compõem o composto de marketing precisa atender às necessidades e características presentes no ambiente digital, por isso, alguns autores debatem quanto a capacidade adaptativa de seus elementos básicos, enquanto outros são severos e defendem uma nova estruturação contando com novos elementos coerentes com as atividades digitais.