FATORES DIFICULTADORES DE COMPRA ONLINE: O caso de ‘vestuário’
Resumo
O estudo a seguir apresenta-se sob a forma de pesquisa exploratória qualitativa e é completado por um estudo de caso baseado no setor de vestuário on-line brasileiro. Como método de coleta de dados foi realizada uma pesquisa documental fundamentada em triangulação de dados obtidos por meio da internet e fontes físicas que pudessem prover informações relevantes no assunto estudado neste artigo. Finalmente, no contexto de vestuário on-line percebe-se que o maior desafios das empresas é no que diz respeito a promover a experiência satisfatória de compra física no ambiente on-line. Para isso as empresas procuram cada vez mais investir em aplicativos que gerem mais valor ao cliente. O mercado on-line é um grande desafio na geração de experiencia gratificantes de compra, e há um constante investimento nesta área para se compreender cada vez mais o que motiva e atrai a compra. Além das dificuldades do setor em gerar uma experiência de compra positiva no e-commerce, a pesquisa também se propôs a estudar o comportamento de compra do consumidor e revelar possíveis características deste estilo de consumo que podem beneficiar a experiência de compra online. Além disso, a contextualização do mercado brasileiro de compra online foi proposta para que seja possível compreender o comportamento do e-consumidor brasileiro no setor de vestuário e entender o comportamento da curva de crescimento deste mercado no segmento que foi alvo deste estudo: vestuário.
