O COMPOSTO DE MARKETING DIGITAL: um estudo de caso da empresa Mimos Suculenta

Resumo

Este artigo teve como objetivo compreender como uma empresa que atua exclusivamente no Instagram realiza suas estratégias referentes ao composto de marketing, levando em conta todas as mudanças e necessidades existentes no ambiente digital. A fim de atingir esse objetivo realizou-se um estudo de caso qualitativo e exploratório. Para tanto, foi selecionada a empresa Mimos Suculenta que realiza toda a divulgação e venda de seus produtos utilizando a plataforma Instagram. Foi percebido, pela sócia entrevistada, que após a divulgação de lives, um aumento no número de seguidores. Outro fator que cativa os clientes é a possibilidade de personalização do produto. Em conclusão, para otimizar ainda mais o relacionamento com o cliente, a empresa poderia criar um banco de dados visando compreender melhor o perfil de cada consumidor. Fica claro que, no ambiente digital o consumidor é mais ativo e participativo e as empresas devem buscar interagir e se comunicar. O conjunto de ações que compõem o composto de marketing precisa atender às necessidades e características presentes no ambiente digital, por isso, alguns autores debatem quanto a capacidade adaptativa de seus elementos básicos, enquanto outros são severos e defendem uma nova estruturação contando com novos elementos coerentes com as atividades digitais.