Utilização de ferramentas estatísticas em modelos de avaliação de qualidade em serviços Autores Lucas Gonçalves Costa Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM) Autor Raquel Cymrot Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM) Autor Downloads PDF Publicado 2017-01-04 Edição v. 1 n. 1 (2016): XII Jornada de Iniciação Científica e VI Mostra de Iniciação Tecnológica - 2016 Seção Artigos
