Impacto do Marketing Digital no Desempenho das Pequenas e Médias Empresas Brasileiras

Abstract

Este trabalho teve como finalidade compreender qual o impacto do marketing digital no desempenho de Pequenas e Médias Empresas Brasileiras (PME). Identificou-se as ações de marketing digital praticadas pelas PME e analisou-se os resultados anteriores e posteriores ao uso das ações de marketing digital nestas empresas. O presente estudo pode ser caracterizado como estudo descritivo de pesquisa qualitativa, e como instrumento de coleta de dados foram feitas entrevistas via plataforma Google Meet com os donos, fundadores ou colaboradores com cargo de alta gestão de empresas PME, no primeiro semestre de 2021, onde foram alcançados quatro respondentes. Um ponto importante a se ressaltar foi o impacto positivo do marketing digital no desempenho dessas empresas após a implantação do marketing digital. Outro achado interessante foi que com a pandemia, devido ao Covid -19 que começou em 2020, parte das empresas entrevistadas, para a sobrevivência do seu negócio e apesar de estar fora dos planos financeiros, precisaram adotar ações de marketing digital. Os resultados alcançados mostram que o que era para ter sido a ruína, de acordo com os entrevistados, veio como uma salvação, pois os lucros aumentaram e os negócios começaram e ir melhor do que quando não usavam o marketing digital.