PERFIL DOS COMPRADORES DE ROUPAS E CALÇADOS POR E-COMMERCE

Abstract

A popularização da internet provocou uma intensa mudança econômica. Os consumidores estão mais conectados e cada vez mais migrando para o mercado online devido a suas diversas facilidades. A categoria moda, porém, apresenta algumas restrições relacionadas à impossibilidade de tocar, provar ou analisar a diferença de caimento dos diferentes tecidos. O objetivo desta pesquisa é identificar o perfil dos compradores de roupas e calçados por e-commerce. A população estudada englobou homens e mulheres de diferentes classes sociais, ocupações e escolaridade, A amostragem foi por conveniência, sendo a pesquisa realizada por meio de um questionário anônimo aplicado em comércios da cidade de Campo Grande. Após a consolidação dos dados foi realizada uma análise descritiva e testes de independência. Objetivou-se identificar variáveis que distinguissem o consumidor de roupas e calçados por e-commerce. Com exceção da variável escolaridade, concluiu-se que as variáveis de caracterização dos pesquisados eram independentes do ato de optar ou não por comprar roupas e calçados no e-commerce. Detectou-se que um dos principais impeditivos para a compra online na categoria de moda é a impossibilidade de provar o que está sedo adquirido, em concordância com os que compram via internet, uma vez que estes apontaram a relevância de já ter experimentado anteriormente o produto a ser adquirido online. Os principais motivos indicados por quem compra roupas e calçados online foram facilidade e preço. Ressalta-se que apenas aproximadamente um quarto dos que já efetuaram compras na internet conhecem seu direito ao arrependimento.

Palavras-Chave: Comércio online. Roupas. Calçados.