Utilização de ferramentas estatísticas em modelos de avaliação de qualidade em serviços Authors Lucas Gonçalves Costa Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM) Author Raquel Cymrot Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM) Author Downloads PDF (Portuguese (Brazil)) Published 2017-01-04 Issue Vol. 1 No. 1 (2016): XII Jornada de Iniciação Científica e VI Mostra de Iniciação Tecnológica - 2016 Section Artigos
