BUSINESS INTELLIGENCE (B.I.) E MARKETING NA ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

Author Biography

• Marlon Cristiano Ferreira Junior, Universidade Presbiteriana Mackenzie – UPM

  RESUMO

  Ao longo dos últimos anos, o consumidor vivenciou uma série de transformações no contexto econômico, sociocultural e tecnológico, que modificaram seu comportamento, suas atitudes e a sua percepção nas relações de consumo, no entanto, com a popularização do ambiente digital, a quantidade de dados em circulação aumentou significativamente. Assim o presente artigo de pesquisa tem por objetivo central demonstrar como o Business Intelligence (BI) e o Marketing podem trabalhar em conjunto e ajudar empresas a prever melhor o comportamento de compra do consumidor. O modelo teórico inclui conceitos relacionados ao comportamento de compra do consumidor, sua evolução dado o contexto tecnológico, bem como seu monitoramento por meio dos dados. Na pesquisa de campo adotou-se uma abordagem qualitativa junto à executivos ocupantes de posições estratégicas, afim de identificar os principais sentimentos e percepções sobre o presente tema no cenário atual. Por intermédio das análises realizadas foi possível identificar que os dados, notabilizado principalmente pela evolução digital, têm trazido ao mundo dos negócios uma visão mais direta, possibilitando a previsão de qual perfil de consumidor a empresa deve investir seus esforços, auxiliando assim, o processo do sistema de informação de marketing na busca por estratégias de campanhas mais eficientes dentro do objetivo corporativo de trazer velocidade, relevância e redução de custos.