Aprimoramento das ações de marketing de automóveis de luxo

Abstract

Esta pesquisa tem como objetivo principal identificar ações de marketing que influenciem o processo de decisão de compra. Mais especificamente, busca identificar as ações de marketing da concessionária Baltic, identificar elementos do processo de decisão de compra dos possíveis clientes e propor mudanças nas ações de marketing de modo a melhorar os resultados financeiros da empresa. Com este intuito, percebeu-se que as ações de marketing da Baltic poderiam ser mais assertivas se direcionadas ao público da região de Barueri. Tendo Kotler e Keller (2000) e Allérès (2000) como principais referências, realizou-se uma pesquisa descritiva utilizando o método quali-quanti, unindo um conjunto de teorias renomadas referentes ao comportamento do consumidor diante de um processo de decisão de compra de um bem de luxo e a opinião de Luiz Fernando di Stasi Ortega, proprietário da Baltic. Foram coletados dados e opiniões quanto o tema em debate através de um questionário no Google Forms, permitindo o dimensionamento e quantificação dos dados obtidos, a fim de analisar e comparar a hipótese formulada anteriormente. Conclui-se que as ações de marketing da Baltic podem ser melhoradas através de um estudo de mercado, uma vez que conhecendo mais sobre seus possíveis clientes e o que procuram em um automóvel de luxo, há uma tendência de se obter melhores resultados financeiros.