ANÁLISE DA METODOLOGIA SIX SIGMA COMO REDUTORA DE OCORRÊNCIAS NO TERMINAL DE CARGA DO AEROPORTO INTERNACIONAL DE VIRACOPOS

Abstract

Devido ao aumento de movimentação de carga no setor aéreo e, consecutivamente, o potencial incremento do número de ocorrências das mercadorias transportadas, este projeto teve como objetivo analisar como a metodologia Seis Sigma pode reduzir as ocorrências no terminal de carga do Aeroporto Internacional de Viracopos, localizado na cidade de Campinas, em São Paulo. Este tema foi escolhido pela relevância do modal de transporte aéreo e aumento no índice de ocorrências no Aeroporto. Trata-se de um estudo de caso quantitativo com os dados do 1º semestre de 2020 e 2021, coletados nas áreas de atuação do processo. Os dados e as amostras foram obtidos nas dependências do Aeroporto, com foco no processo logístico e nos índices de ocorrências junto às áreas responsáveis pelo processamento logístico de cargas de importação e realizadas observações participativas a fim de caracterizar como o método Seis Sigma pode reduzir as ocorrências. Após a avaliação dos dados foi feito o mapeamento do volume de carga, das ocorrências, do processo de importação, realizadas as observações participativas e utilizado do método DMAIC, identificando que o possível motivo do aumento do índice de ocorrências é a falta de reciclagem do treinamento e/ou treinamento ineficiente para colaboradores do Aeroporto que trabalham no processo. Todas as análises e resultados foram repassadas para a concessionária Aeroportos Brasil Viracopos S.A. (ABV), que opera o Aeroporto, a fim de avaliar a aplicabilidade da possível solução das ocorrências.