Este estudo teve como objetivo central fazer um levantamento de quais são os obstáculos à inovação enfrentados pelas empresas de micro, pequeno e médio portes do ramo de serviços na cidade de Campinas. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva exploratória, de natureza qualitativa, a fim de analisar a inovação nas empresas da amostra deste estudo, por meio de um questionário elaborado com base na PINTEC (IBGE, 2016). O questionário foi composto por perguntas fechadas e enviado por e-mail às empresas. Os principais obstáculos apontados pelas três empresas que responderam à pesquisa foram: a escassez de fontes apropriadas de financiamento, os riscos econômicos excessivos e a falta de pessoal qualificado, apontados também pela PINTEC 2014. Além disso, observou-se um predomínio da inovação de processo entre as empresas; a ausência de Pesquisa e Desenvolvimento internamente e o apoio de medidas governamentais em uma das empresas. Este estudo contribui para uma discussão dos obstáculos à inovação nas micro, pequenas e médias empresas do setor de Serviços, em que foram encontrados resultados semelhantes à pesquisa do IBGE. Como a amostra da pesquisa foi muito pequena, ressalta-se a importância de estudos futuros que abordem este tema, a fim de obter uma amostra maior e um detalhamento dos obstáculos que estas empresas enfrentam.
