A INFLUÊNCIA DO FATOR SENSORIAL VISUAL EM AMBIENTAÇÃO DE PROVADORES DE ROUPA NA DECISÃO DE COMPRA DE HOMENS E MULHERES JOVENS

Resumo

Conforme Kotler em seu artigo “Atmospherics as a Marketing Tool” (1973), a produção e o uso de um planejamento inteligente de uma atmosfera de lojas - a fim de criar estímulos e efeitos em consumidores para se atingir resultados - é uma estratégia que deve ser considerada para diversos segmentos. Por se esperar que a decisão de compra dos consumidores em lojas de vestuários se consolida no momento da prova das peças, os ambientes dos provadores de roupa impõem sua importância para receber atenção. Desta maneira, a presente pesquisa investigou como fatores sensoriais visuais dentro desses ambientes poderiam influenciar de formas diferentes homens e mulheres jovens. O estudo foi realizado através de abordagens qualitativa e quantitativa de campo, fazendo uso de simulações de provadores de roupas e entrevistas em profundidade e online com consumidores. Os principais resultados apontam entre os públicos estudados, divergências em seus processos de compra, nível de recepção e absorção de estímulos assim como igualdade para preferência de fatores. Homens, assim, buscam por mais praticidade para as compras. Mulheres tendem a ser impactadas com maior facilidade por estímulos e possuem uma relação mais afetiva com seus bens. Iluminações para cabines devem buscar por referências naturais, evitando contrastes; já as cores de fundo podem apresentar interferências nas personalidades, como o vermelho aumentar a autoestima, ao mesmo tempo que pode confundir o consumidor.