ESTRATÉGIAS COMUNICACIONAIS NO INSTAGRAM DA SÉRIE SEX EDUCATION DA NETFLIX

Resumo

Esta pesquisa focaliza a interação comunicacional na plataforma do Instagram Brasil da Netflix com seus usuários. Para o estudo foi selecionada a série Sex Education, seriado de temática juvenil, seguida por milhares de espectadores que acessam o Instagram para obter informações sobre a série, manifestar o apreço à série (com “curtidas”). Na plataforma, o público explora o universo proposto pela série e omite suas opiniões e paixões. O fomento desse relacionamento série-cliente é uma das estratégias de marketing para construir uma imagem de marca positiva. A Netflix é uma das muitas empresas que têm se utilizado amplamente das redes sociais para envolver o cliente numa relação comunicacional que o aproxima cada vez mais do produto e da marca (Netflix), gerando engajamento, fidelidade e admiração. O perfil no Instagram da série é muito acessado e possui centenas de milhares de interações. O trabalho comunicacional nas redes sociais revela o esforço de marketing para atingir a mente e o coração das pessoas a fim de despertar atenção, captar interesse, obter informações e gerar engajamento do público-alvo. Uma amostragem de algumas interações no Instagram da série Sex Education e as manifestações dos seguidores da série foram objeto de estudo para compreender melhor como se dá a construção desse engajamento do público para com a série, que alcançou grande audiência, tornando-se uma das séries da Netflix de maior sucesso. A análise do discurso das postagens confirma a importância da comunicação nas redes sociais no sucesso dessa série.