BRANDING NETFLIX E O NOVO CONSUMIDOR

Resumo

Projeto baseado na iniciação científica “Branding Netflix e o Novo Consumidor”. Visando entender como a empresa Netflix usou suas estratégias de branding para inovar, alterar seu produto/ serviço inicial (de entrega de DVD´s para um serviço online de streaming) e se aproximar dos consumidores a fim de cativá-los com sua marca, foram analisados pontos como: comportamento do consumidor, relacionamento marca/cliente, redes sociais da companhia, branding e marketing digital da empresa durante os últimos anos. Pontos como conteúdos originais, plataforma adaptada para mobile, preço, atores da atualidade e temas populares entre os públicos adolescente e adulto são fatores decisivos na hora de optar por um serviço de streaming e, além das características dentro da interface, consumidores também levam em consideração o contato da marca com os seguidores, sua personificação e seu posicionamento nas redes sociais - ao defender causas atuais e não ter receio de formar uma personalidade sólida e forte no mundo digital - antes de contratá-la. Durante o processo de pesquisa, foi notado que os clientes da empresa Netflix não apenas consomem os conteúdos, mas também se tornam fãs da marca, pois a relação recíproca provocada pela empresa nas redes sociais gera sensação de pertencimento e singularidade em quem interage.