JOGOS DIGITAIS PARA CIBERDEMOCRACIA – APERFEIÇOAMENTO, DISPONIBILIZAÇÃO E DIFUSÃO DE PRODUTOS – FASE II

Abstract

Esse trabalho apresenta o aperfeiçoamento e desenvolvimento de jogos sérios digitais baseados em processos de negócio para a ciberdemocracia e o treinamento de processos de negócio. Utilizando a ferramenta Construct 3, trabalhamos em três jogos: Bolsa Família Quiz, abordando detalhes e informações do programa Bolsa Família; Mediador Game, jogo digital baseado em processos de negócio para apoiar o treinamento de processos; e Ashanti Game, jogo desenvolvido para apoiar o treinamento de processos em parceria com uma empresa mineradora. Ao longo do projeto, foi utilizada a abordagem de Design Science Research para a aplicação do método Play Your Process, com o objetivo de evidenciar a eficácia do método de design de jogos sérios digitais baseados em processos de negócio e permitir a obtenção de melhores serviços públicos e/ou internos. Desta maneira, a aplicação de jogos digitais sérios pode ser vista como uma ferramenta capaz de promover o engajamento, motivação e participação dos agentes desejados, sobretudo em ambientes de pouco diálogo, como costuma ser o ambiente de prestação de serviços públicos no Brasil. As principais contribuições desse trabalho foram a construção de protótipos de jogos digitais sérios e a utilização do método Play Your Process em jogos fundamentados em processos de negócio para treinamento de processos organizacionais